Chúng tôi, Hộ Kinh Doanh Vương Thiện Long, cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho quý khách khi mua sắm phần mềm và thiết bị máy tính/laptop. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao hàng chi tiết:
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ giao nhận tại cửa hàng:
- Thiết bị (laptop, linh kiện): Giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Phần mềm: Gửi key bản quyền hoặc link tải qua email hoặc tài khoản khách hàng.
- Nhận tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp tại 41 Nguyễn Văn Nghi, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh để nhận sản phẩm.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực.
- Phần mềm: Key bản quyền hoặc link tải được gửi qua email info@kiemtramienphi.com trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong trường hợp ngày lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, quý khách sẽ được thông báo trước.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được áp dụng như sau:
- Miễn phí giao hàng:
- Đơn hàng thiết bị từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- Đơn hàng phần mềm (key gửi qua email không phát sinh phí).
- Phí giao hàng cố định:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 30.000 VNĐ/đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ.
- Các tỉnh/thành khác: 50.000 – 100.000 VNĐ, tùy thuộc vào khoảng cách và khối lượng hàng.
- Chi phí chính xác sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
4. Quy trình giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng theo các bước sau để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách an toàn:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng qua website hoặc hotline 0921024660, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.
- Đóng gói sản phẩm: Thiết bị được đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng:
- Thiết bị: Giao qua đối tác vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, hoặc tương đương).
- Phần mềm: Gửi key hoặc link tải qua email hoặc tài khoản khách hàng.
- Kiểm tra khi nhận: Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận (đối với thiết bị). Vui lòng báo ngay nếu có sai sót.
5. Xử lý trường hợp giao hàng sai hoặc lỗi
Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi cam kết:
- Giao sai sản phẩm: Đổi sản phẩm đúng trong vòng 24-48 giờ, miễn phí vận chuyển.
- Hàng lỗi hoặc hư hỏng: Hỗ trợ đổi trả theo Chính sách Đổi trả và chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
- Giao hàng trễ: Thông báo trước và bồi thường thỏa đáng (nếu có).
6. Theo dõi đơn hàng
Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua:
- Email: Nhận thông báo cập nhật qua email info@kiemtramienphi.com.
- Hotline: Liên hệ 0921024660 để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Website: Kiểm tra trạng thái đơn hàng trong tài khoản khách hàng (nếu có).
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển và giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0921024660
- Email: info@kiemtramienphi.com
- Địa chỉ: 41 Nguyễn Văn Nghi, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hộ Kinh Doanh Vương Thiện Long luôn nỗ lực đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách đúng hẹn, an toàn và chất lượng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!
Trân trọng!