Hộ Kinh Doanh Vương Thiện Long (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua các chính sách hỗ trợ và bảo hành rõ ràng, minh bạch. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách hỗ trợ và bảo hành áp dụng cho:
- Các sản phẩm được mua trực tiếp từ Hộ Kinh Doanh Vương Thiện Long.
- Các dịch vụ do chúng tôi thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định hoặc cam kết tại thời điểm mua hàng.
2. Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thỏa thuận mua bán (nếu có).
- Đối với các sản phẩm không có quy định bảo hành cụ thể, thời hạn bảo hành mặc định là 03 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm hoặc dịch vụ, và sẽ được thông báo rõ ràng khi giao dịch.
3. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía chúng tôi.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
Bảo hành không áp dụng khi:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng (sử dụng sai mục đích, tự ý tháo lắp, bảo quản không đúng cách).
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Hết thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ chúng tôi qua thông tin liên lạc bên dưới, cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi gặp phải.
- Bước 2: Mang sản phẩm đến địa chỉ 41 Nguyễn Văn Nghi, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh để kiểm tra.
- Bước 3: Chúng tôi tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 03 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Thời gian xử lý tối đa là 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
5. Chính sách hỗ trợ khách hàng
- Tư vấn miễn phí: Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ qua điện thoại hoặc email.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Trong trường hợp cần hướng dẫn sử dụng hoặc xử lý sự cố nhỏ, chúng tôi sẽ hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp (nếu cần thiết).
- Đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi và chưa qua sử dụng.
6. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ:
Hộ Kinh Doanh Vương Thiện Long
- Địa chỉ: 41 Nguyễn Văn Nghi, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
- Email: info@kiemtramienphi.com
- Số Điện Thoại: 0921024660
- Mã số thuế: 8237875673-001
- Người đại diện: Vương Thiện Long
- Ngày hoạt động: 2025-01-14
- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Gò Vấp
- Loại hình: DN Hộ kinh doanh cá thể
- Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
7. Điều khoản khác
- Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc sản phẩm bị can thiệp trái phép.
- Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và sẽ được thông báo công khai khi có thay đổi.